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作為企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，電話營(yíng)銷也面臨著著諸多難點(diǎn)：

手撥電話，太痛苦；

無(wú)法有效評(píng)估銷售工作，管理難；

用筆記錄客戶跟進(jìn)情況，效率低；

客戶無(wú)法保證安全，怎么辦？

銷售人員的客戶撞單了，無(wú)法判單，怎么辦？

學(xué)習(xí)資料有限，新人成長(zhǎng)慢，怎么辦？

因此，很多企業(yè)選取采用智能外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶篩選，它和人工有什么不同呢？

1、人工坐席外呼系統(tǒng)是需要人工手動(dòng)接聽(tīng)電話的。系統(tǒng)通過(guò)篩選號(hào)碼、大數(shù)據(jù)分析等方式配合銷售人員跟進(jìn)客戶，主體是銷售人員。

而智能外呼系統(tǒng)的電話銷售工作模式是人機(jī)合作的模式，外呼機(jī)器人工作占80%，而人工只有不到20%的輔助配合。是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶工作，電銷人員來(lái)負(fù)責(zé)跟進(jìn)后續(xù)的銷售工作，主體為智能外呼系統(tǒng)。

2、人工坐席電銷，每天撥打200個(gè)左右電話，然后銷售人員通過(guò)筆記便簽來(lái)篩選有意向的客戶。

智能外呼系統(tǒng)每天可以撥打3000個(gè)電話以上，可以設(shè)定適用行業(yè)的專用術(shù)語(yǔ)，智能機(jī)器人與手機(jī)用戶對(duì)話，通過(guò)程序設(shè)定來(lái)判斷客戶的意圖及意向，精準(zhǔn)的觸達(dá)客戶，高效的篩選出意向客戶。

3、智能外呼系統(tǒng)，一個(gè)機(jī)器人可以頂5-8個(gè)人的工作量，大大提高了工作協(xié)作能力，降低了企業(yè)的成本。