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鄭州嘉單信息科技有限公司
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電銷外呼機器人，簡單來說就是按照提前設置的話術和客戶溝通，根據客戶的情況，自動分類ABCD，替代人工完成繁瑣的篩選過程。 智能電話機器人，是一款可以量身定制的自動外呼機器人系統(tǒng)，金融、保險、房地產甚至裝修公司都是大量電銷人員存在的行業(yè)。 智能電話機器人，是代替人工電銷員，自動撥打電話篩選客戶的一款軟件。 它一天可以撥打成千上萬通電話，就算一百個電話里面篩選出一個意向客戶，一天也能給你推薦30-50個精準意向客戶，效率是非常高的。 那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢？ 其實就是因為那些電銷機器人用的都是演示錄音。我們都知道電銷機器人是搭載了人工智能技術，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過理解外呼客戶語意自動應答話術，為企業(yè)篩選意向客戶。 而市面上的這些電銷機器人的話術并不能夠滿足信貸員電銷時的日常對話，就會經常發(fā)生答非所問的情況，幾番下來，客戶就會認為不專業(yè)，甚至感到煩躁。 總結來說就是語音識別率不高，判斷錯誤客戶意向，丟失意向客戶，話術不夠完善，一些具有針對性業(yè)務不足，缺乏后續(xù)優(yōu)化，不能保持水平。 |
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