| ITSS是什么認定 |
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價格：9999 元(人民幣) | 產地：本地 |
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| 上架時間：2023-06-09 18:50:32 | 瀏覽量：46 | |
山東匯印科技咨詢有限公司
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ITSS是信息技術服務標準，是在、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套baiIT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。 ITSS的生命周期主要包含五個階段，第一個階段是規劃設計階段，主要是負責對IT服務進行全方位的規劃與設計，第二個階段是部署實施階段，即根據第一階段的規劃設計建立相應的管理體系，對IT服務的構成元素進行合理分配，并且提出服務解決措施，第三個階段是服務運營階段，即通過全方位的過程管理，確保業務具備持續性，讓客戶的運營與IT服務的運營結合到一起，第四個階段是持續改進階段，即定期進行檢查和評審，及時發現IT服務過程當中出現的問題，及時進行改進，以便于提升IT服務質量，第五個階段是監督管理階段，即按照ITSS相關質量評價標準，進行相關服務的考核，評價在IT服務過程中的服務質量情況，監督服務交付的過程與結果，并且進行考核與評估。 運維服務能力成熟度是基于ITSS的原理、頒布實施的GB/T28827系列國家標準和電子行業標準提出的。基本級和拓展級以GB/T28827.1為基礎提出成熟度要求，改進（協同）級以GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3為基礎提出成熟度要求，提升（量化）級以GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3及《信息技術服務質量評價指標體系》為基礎提出成熟度要求。運維服務能力成熟度模型在實踐中為組織的運維服務能力建設提供路線圖和方法論。 |
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