昆明市家電清洗培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容曝.光? |
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價格: 元(人民幣) | 產(chǎn)地:本地 |
最少起訂量:1盒 | 發(fā)貨地:本地至全國 | |
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海南格科家電保潔技術(shù)有限公司
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經(jīng)營模式:生產(chǎn)加工 | 公司類型:集體企業(yè) | |
所屬行業(yè):分析儀器 | 主要客戶:1 | |
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聯(lián)系人:梁瑜 (先生) | 手機(jī):18876621632 |
電話: |
傳真: |
郵箱:1283516815@qq.com | 地址:海南省海口國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)A-16 美佳科技工業(yè)園 |
昆明市家電清洗培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容曝.光
談到家電清洗培訓(xùn),有的朋友認(rèn)為只是培訓(xùn)家電清洗技術(shù),但是我們格科把它分為四部分的:一.家電結(jié)構(gòu)知識以及清洗操作原理培訓(xùn);二.客戶滿意度提升方案培訓(xùn);三.市場運營管理,營.銷策劃培訓(xùn);四.后期跟.蹤服務(wù)和指導(dǎo)。接下來我們詳.細(xì)討論上述四點。
首.先,我們談?wù)劶译娊Y(jié).構(gòu)知識以及清洗操作原理培訓(xùn)方面。
有些做維修和家電售.后服務(wù)的朋友對這些自認(rèn)為比較拿.手,但如果仔細(xì)了解我們的培訓(xùn)方法和思.路以及細(xì).節(jié)的處理,相信你有不一樣的想法。
1.我們先從清洗理念上來分析。拿清洗油煙機(jī)來舉例:傳統(tǒng)的油煙機(jī)清洗,家電售后一般只清洗油煙機(jī)表面和過濾網(wǎng),而街頭油煙機(jī)則是把用戶家里的油煙機(jī)大.卸八塊,看得用戶心驚膽.戰(zhàn),生怕自己花大價錢的油煙機(jī)被洗壞或者出故.障,但是如果我們站在客戶的角度想一想,如果咱們自己是客戶的話,希不希望得到更好地服務(wù)呢?如果可以通過專業(yè)的設(shè)備給油煙機(jī)表面以及內(nèi).部徹.底地清洗,我們會不會覺得更.好呢?再比如說:在確認(rèn)清洗干凈的基.礎(chǔ)上,還能主.動邀請用戶參觀清洗過程,會不會覺得更.好呢?再有我們最后進(jìn)行深.度殺.菌處理,從清洗、殺.菌、消.毒、直觀的服務(wù)理念上會不會給客戶帶去真.正意義上的干凈、健.康、衛(wèi)生呢?
2.格科通過實.景模.擬。嚴(yán).格按照標(biāo)準(zhǔn)流.程細(xì)化,做透每一個細(xì)節(jié),反復(fù)練習(xí),直至把整個流程輸入潛意.識,想都不用想就能做得很好,實現(xiàn)技術(shù)+服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化。從而實現(xiàn)真.正意義上的成功復(fù)制。
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其次,客戶滿.意度提升方案培訓(xùn)部分,客戶滿.意度提升方案。
一些朋友對于消費者的服務(wù)用大概、差不多這樣的標(biāo)準(zhǔn)來做,讓客戶看起來專業(yè)、干凈即可。在當(dāng)下服務(wù)消費時代這樣的做法是不可.取的,為什么呢?每一種電器的清洗,格科都是有嚴(yán).格的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,這中間包括清洗技術(shù)流程和服務(wù)禮儀流程,缺一不可。有的朋友認(rèn)為這些沒有必要,這就是典型對客戶不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。三流、四流的公司只注重清洗流程,忽略了服務(wù)流程。這樣會怎么樣呢?大家想一想:客戶的家是一個人的私.密空間,一般是不喜歡有陌.生人到家里來的,只是家電需要清洗,沒辦法,只能接受。既然接受了,我們的標(biāo)準(zhǔn)清洗流程不用說了,那么每一個行為肢.體動作和語言對客戶影響是不是很大呢?在客戶家里,我們必須從客戶的角度加.強客戶的體驗感,從而實現(xiàn)提高客戶的滿意度。所以說,有一套非.常標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)+服務(wù)流程培訓(xùn)就顯得非.常重要了。
每一個步驟都不能落下
必須要自己動手,學(xué)必求其心得??業(yè)必務(wù)于專
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第三,市場運營管理,營.銷策劃培訓(xùn)。我們分為兩方面來介紹。
1.運營管理。這里面包括團(tuán)隊規(guī)劃、監(jiān)督執(zhí)行、績.效分配方式等等。還有如何讓小生意實現(xiàn)公司化運.營,從而輕松實現(xiàn)小生意真正可以賺大錢。
2.營.銷策劃。傳統(tǒng)思維是,做生意很簡單,無非就是四處發(fā)傳單做廣告,甚至還用喇叭在小區(qū)里四處吆喝俗稱擾.民行為,企.圖妄.想這么做就可以顧客盈門,效果往往根本不理想。為了自己賺錢的過程耗.費大量的人力物力財.力,就算拼.命四處奔走效果還是不理想。究其根.本原因是什么呢?那就是我們還在用原始社會的推.銷方式企圖做好現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的生意。明確告訴大家:不可能!這個時候,我們?nèi)绾蚊鞔_誰是目.標(biāo)客戶就很重要了,研究目.標(biāo)客戶的生活方式,知道有需求的客戶喜歡按照什么方式來找家電清洗,我們就按照這些目.標(biāo)客戶喜歡的方式來布局市場廣告,在客戶有需求的時候,馬上就可以找到我們,讓有需求的客戶主.動來找我們。這是一門系統(tǒng)的學(xué)問,格科總部把這些經(jīng)驗統(tǒng)統(tǒng)教你。
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最后,就是后期跟.蹤服務(wù)和指.導(dǎo)。
格科一直強.調(diào)讓加盟商做一份長.期的事業(yè),未來5-10年的規(guī)劃必不可少,要做到這點,總部就必.須配套長.期的加盟商支持體系。持.續(xù)的培訓(xùn)和輔.導(dǎo)真的很重要;完備的售后服務(wù)更重.要;公司帶著您學(xué)會賺.錢本領(lǐng),這幾點是選擇一家公司是否值得長期合作的核.心標(biāo)準(zhǔn)。
1.持續(xù)的培訓(xùn)非常重要。為什么這么說呢?我們想一想,就算技術(shù)非常熟.練,如何做好市場布局的能力依然是非.常重要,談判大客戶的能力非常關(guān).鍵,老客戶管理和維護(hù)很重要,與各種資.源建.立合作關(guān)系,團(tuán)隊建設(shè)等等都是我們想把生意真正做好所必須學(xué)習(xí)的。格科專門的市場部負(fù)責(zé)一對一跟進(jìn)加盟商后期市場操作,解決加盟商在市場操作過程中遇到的各種問題。
2.完備的售后服務(wù)是關(guān)鍵。家電清洗設(shè)備升級更.新?lián)Q代,客.服人員反應(yīng)速度都至.關(guān)重要。格科針對新加盟首批訂貨在產(chǎn)品保.質(zhì)期內(nèi)享受等價調(diào)換制定解決了大量從業(yè)者的后顧之憂。
3.格科20年只做家電清洗。專注做好一件事情,在一件事情上做到極.致,成為專家,格科從產(chǎn)品的研.發(fā)生.產(chǎn)到招商售后由總部統(tǒng).一完成,扎扎實實用心的服務(wù)好每一位客戶,讓大家放心把家電清洗當(dāng)成一件事業(yè)來干。
如果您想更深.入了解格科,想接受正.規(guī)有效的家電清洗培訓(xùn),我們強.烈建議:千萬不要錯過考察海南格科家電清洗總部!2019年,凡來總部考察成功簽約的朋友,總部報.銷部分差旅費用。
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