自動外呼系統主要作用：
1、提高工作效率：后臺直接導入號碼表，機器人自動撥打，減少了工作人員的工作量。通過后臺設置好的話術來篩選客戶，一個機器人可以撥打800-1000個電話每天，支持很多機器人一起撥打。
2、減少人工成本：自動外呼系統一天的工作量相當于5個人工，而且直接用行業精英話術，相當于每個機器人都是銷售精英，節省人員培訓時間和精力。
3、促進銷售額增長：合適的話術、優質的線路和好的資 料 ，這三個是能夠快速篩選出客戶，能夠幫助企業快速獲取高意向客戶，從而盡快成單。
4、管理方便：自動外呼系統設置好時間和話術，會按照您設置的每天自動撥打電話，遇到脾氣不好的客戶也不會有任何情緒波動，而且后臺數據和錄音都可以實時查看，且有統計數據和報表，一目了然。
5、全年無休：不會因為心情或者其他原因而影響工作進度，只要設置好相應的時間，機器人就會自動開始工作，完全不用擔心這些問題
目前這種自動外呼系統已經運用到電話銷售、電話客服、電話回訪等業務中。而這其中在客服和回訪業務中，主要是和客戶進行溝通回答客戶的問題，對客戶進行產品和服務的問答，并時刻記錄工作狀況。而在電話銷售行業中，這用自動外呼系統主要就是用來篩選客戶。