近年來，隨著高新科技的蓬勃發(fā)展，人工智能深入研究，使得人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長迅速，迎來了從科學(xué)到技術(shù)，從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的態(tài)勢。其中，電話機(jī)器人因其特有的優(yōu)勢，成為許多企業(yè)使用人工智能的第一個(gè)產(chǎn)品。
電話機(jī)器人的功能特點(diǎn)：
1.良好的追蹤查詢能力
人工客服在與用戶的對(duì)話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話機(jī)器人則可以在通話過程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。
2.更高的效率
傳統(tǒng)的人工客服可能一天能打300個(gè)電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)。而利用電話機(jī)器人，一天 很可能翻十倍，達(dá)到3000個(gè)電話，甚至更高
3.減少企業(yè)損失
電銷行業(yè)人員流動(dòng)大，很多人銷售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)除單，導(dǎo)致銷售人員流動(dòng)率大增。企業(yè)使用電話機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作
4.應(yīng)用行業(yè)廣泛
電話機(jī)器人適合的行業(yè)非常廣泛，只要你有銷售需求就用得到電話機(jī)器人