目前,我國活動(dòng)板房企業(yè)雖然數(shù)量很多,但大多數(shù)為中小型企業(yè),規(guī)模以上企業(yè)所占比重較低,大多數(shù)活動(dòng)板房品牌限于在本地或周邊區(qū)域市場銷售。區(qū)域活動(dòng)板房企業(yè)大多面臨一個(gè)困境:資源緊缺。每年幾百萬元的銷售額,如果想在短時(shí)間內(nèi)通過有效的傳播建立品牌知名度顯然不可能。即使有的區(qū)域活動(dòng)板房品牌通過短時(shí)間的廣告投放產(chǎn)生了較高的品牌知名度,但長期來看,如果產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)跟不上,對(duì)于品牌忠誠度和美譽(yù)度的建立并沒有太多幫助,這樣的品牌,生命力也是比較脆弱的。
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區(qū)域活動(dòng)板房企業(yè)能夠在當(dāng)?shù)厥袌稣紦?jù)重要的地位,主要是靠口碑傳播。隨著活動(dòng)板房市場競爭的日益激烈,任何一個(gè)區(qū)域市場,都呈現(xiàn)全國市場競爭的特征:全國大品牌無孔不入、周邊活動(dòng)板房品牌的強(qiáng)力滲透、區(qū)域不斷涌出的中小品牌……消費(fèi)者的選擇越來越多,口碑傳播的效果也大打折扣,消費(fèi)者即使事先有目標(biāo)來選購活動(dòng)板房,在選購過程中也難免會(huì)被其它的品牌所吸引。
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活動(dòng)板房品牌的服務(wù)一般體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是對(duì)于新顧客的服務(wù),比如活動(dòng)板房購買前的款式、免費(fèi)的咨詢和培訓(xùn),對(duì)于活動(dòng)板房品牌特色的現(xiàn)場解說、禮貌周到的接待、安全送貨上門、安裝等;另外還有對(duì)老客戶的服務(wù),老客戶是品牌口碑傳播的重要途徑,對(duì)老客戶的檔案建立、定期回訪等等形式建立老客戶對(duì)于品牌的忠誠度和美譽(yù)度,以此提升品牌的口碑傳播力。