壓縮機用戶體驗可從五個角度來審視:
一是預體驗與應用體驗。預體驗為采購決策正式下達前所產生的一切體驗活動,應用體驗則為產品交付后的所有體驗。
二是品質體驗與服務體驗。品質體驗立足于產品質量與功能、性能與作用,注意一點,質量是一個使用周期性與可靠性問題,而服務體驗則體現為圍繞壓縮機銷售、交付與維護所產生的一切附加服務或延伸服務。
三是早期體驗、中期體驗與后期體驗。早期體驗為售前階段,中期體驗為購買使用階段,后期體驗是否有舊品回收、技術升級改造、產品迭代等。
四是感性體驗與理性體驗。感性體驗立足于“五感”,對壓縮機的“顏值”、應用感官指標等,理性體驗立足于原理講解、試驗、實驗、模擬應用、對比測試等途徑來實現。
五是軟體驗與硬體驗。壓縮機體驗營銷采取虛實結合模式,所謂“虛”,利用虛擬技術提供給客戶體驗,即“軟體驗”,而”實”則是對壓縮機實體產品的實際應用體驗,稱為“硬體驗。”