據悉，上海市工商局2011年出臺支持企業“創新驅動、轉型發展”的16條政策措施，為企業營造了更為寬松的環境。與此同時，全市工商系統深入開展走千戶企業活動，共走訪企業3254戶，為企業解決實際問題1870個。去年一年，全市新登記注冊各類市場主體18.52萬戶。
2011年，上海市工商系統加大監管執法力度，努力營造公平、有序的市場環境。“我們制定了加強流通領域食品安全監管的24項措施，開展了多次食品安全專項整治行動，及時處置了10多起食品安全突發事件。”上海市工商局有關負責人介紹說。據統計，去年，全市工商系統查獲不合格食品44.2噸，查獲侵權商品130萬件，查處網絡違法案件1270件，查處取締無證無照經營戶1.64萬戶，創建“零無照示范街區”30條(個)。此外，全市各級工商機關累計設立消費者權益保護聯絡點近7300個，組建了一支5000多人的消費維權志愿者隊伍;共受理消費者申(投)訴和舉報14.64萬件，辦結率達96.7%。